常見問題解答

最常見問題

  • 什麼時候去看戲？

    如果透過電話預訂，除非另有說明，您必須在活動當天現場付款，並在活動開始前 20 分鐘預訂（阿維尼翁音樂節除外，特殊條件除外）。在此期限之後，您可能會被拒絕訪問，並且名額將重新出售。


    如果確定購買場地，您可以保證在課程開始前一直使用房間。一般情況下，遲到者都會被接受，除非製片人和藝術家明確要求。


  • 列印是必須的嗎？

    不。通常，智慧型手機上的簡單演示就足夠了。

    列印對您來說是安全的。如果電腦或網路或電話發生故障，您的購買憑證（門票/優惠券/門票）仍然是觀看演出的唯一證明。

    因此，我們建議按照零售商的說明進行列印，以便讓您安心並保證訪問。

  • 你們有提供禮品卡或通行證嗎？

    是的。

    您可以在售票處購買通票，價格為 35 歐元，有效期為 4 場您選擇的演出。您可以根據需要使用它，觀看 4 個不同的節目或觀看同一節目最多 4 次。

    此通行證沒有時間限制，但具有記名性。

    如果遺失，請聯絡我們，跟進已觀看的演出數量，然後我們將能夠在劇院接待您。

    請注意，擁有通行證並不意味著可以優先進入。不一定事先知道您選擇的演出和會議，您仍然需要透過電話預訂，以便通知我們您的訪問並根據房間中剩餘的可用座位數量驗證訪問權限。


  • 你們的取消政策是什麼？

    根據《消費者法》第 L 121-20-4 條，演出門票不享有撤回權。因此，除非演出被製片人或組織者取消，否則任何訂單都是確定且最終的。


    與 COVID-19 相關的情況：

     

    自2022年1月24日起，「疫苗通行證」對16歲以上人士生效。

    16 歲及以上人士必須進入向公眾開放的場所。

    對於 12 至 15 歲的人士，觀看演出仍需出示健康通行證。


    什麼是「疫苗接種證」？

    「疫苗接種通行證」包括出示以下三項證明之一：


    疫苗接種證明（完整的疫苗接種計劃，對於 18 歲及 1 個月及以上符合資格的人，在時限內包含加強劑）

    11天以上6個月以下的康復證明；

    疫苗接種禁忌證。

    2 月 15 日之前，對於已接種第一劑疫苗並等待第二劑疫苗的人來說，可以豁免使用 24 小時內的陰性測試證明作為「疫苗接種通行證」的一部分。


    哪裡會需要呢？

    疫苗接種證取代了「健康證」。適用於一切休閒文化活動場所。


    16 歲以下的人必須出示什麼？

    12 至 15 歲的人繼續出示健康通行證。

    11 歲以下的兒童無需持有健康通行證即可進入休閒場所和表演。

     

    要獲得“健康通行證”，您必須：

    • 或證明您已接種疫苗的證明：您必須已完全接種疫苗超過7 天。如果您已經接種過 Johnson & Johnson/Janssen 疫苗，您必須等待 28 天。

    • Covid-19 篩檢測試結果為陰性：PCR 或抗原測試。測試時間必須少於 24 小時。

    • 或證明您已治癒Covid-19 的證書。您的治癒時間必須超過 11 天。此證書自收到測試結果之日起 6 個月內有效。


    即：


    自檢不會導致簽發經過認證的證明，也不被視為健康證明。


    您可能會被要求提供身份證明，以驗證其是否與「健康通行證或疫苗接種通行證」上顯示的身份相符，即姓氏、名字和出生日期。


    是否必須出示健康證明？

    如果根據 2021 年 5 月 31 日關於危機結束管理的第 2021-689 號法律第 1 條的規定，您持有門票的演出受到「健康通行證」的控制，並且2021年6月1日第2021-699號法令規定了管理擺脫健康危機所需的一般措施，經2021年6月7日第2021-724號法令修改（第2-1條及以下條款和第47- 1)，則觀看演出需檢查第2021-699 號法令第2-2 條和第2-3 條中提到的證明文件之一，產生符合「健康通行證」系統資格的二維碼。

    您有責任確保您的證明在演出當天的有效性，並在必要時使用其他合格的證明方式。

    持票人如無法出示有效證明，將被拒絕入場。

    若因無效或未出示有效證明（無論何種原因）而被拒絕入場，票券購買者將無法獲得門票退款。

     

    我如何知道疫苗接種/健康通行證是否涵蓋我預訂的活動？

    12 歲及以上的觀眾必須持有通行證才能進入任何文化場所。


    我該帶口罩嗎？

    對於封閉空間內的活動，即使活動需要健康通行證和疫苗接種通行證，也必須戴上口罩。


  • 疫苗接種證？

    劇院管理層已註意到建立疫苗接種通行證的法律，並通知其好心顧客，他們將嚴格遵守在對抗 Covid-19 的鬥爭中實施這一手續所意味著的內容。

     

    因此，持有門票或計劃購買門票的觀眾只能採取一切必要措施才能進入劇院並觀看演出。 


    如果通行證無效或無法出示通行證，則不予退款或換票。


    這項措施是強加給我們的，不能有任何例外。

     

    從1 月24 日起，年滿16 歲的人士將需要「疫苗接種通行證」。可獲得豁免。

    對於 12 至 15 歲的兒童，他們只需出示健康通行證即可觀看演出，並可進行持續時間不超過 24 小時的 PCR 或抗原測試。


    欲了解更多資訊：我們邀請您查閱政府網站： 


    https://www.temporel.fr/le-pass-vaccinal-mode-d-emploi


  • 為什麼您的價格因經銷商而異？

    我們網站上顯示的價格是一般觀察到的平均價格以及現場適用的價格。

    某些合作夥伴可能提供的促銷活動通常來自所謂的「閃購」或一次性促銷。

    在任何情況下，網路線上提供的優惠價格均不適用於櫃檯。

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    根據顯示的價格，可能會​​收取特定於每個網路和銷售點的租賃費。他們為自己的工作付出代價。在任何情況下我們都不會設置它們，因此無法幹預。