常見問題解答

常見問題解答

  • 我該什麼時候去看戲？

    電話預訂的門票，除非另有規定，否則必須在演出當天現場付款，並保留至演出開始前20分鐘（阿維尼翁戲劇節期間除外，該節日有特殊規定）。超過此時間，您可能會被拒絕入場，您的門票也可能被重新出售。


    如果您購買的是最終確認的門票，即可保證您在演出開始前進入劇院。遲到者通常也會被允許入場，除非製作人和藝術家另有要求。


  • 列印是強制性的嗎？

    不，通常只需在智慧型手機上展示即可。.

    列印門票是為了保障您的安全。萬一電腦或網路故障，或您的手機發生故障，您的購票憑證（門票/收據/購買證明）仍然是您入場觀看演出的唯一憑證。.

    因此，我們建議您按照經銷商的說明進行列印，以確保您能夠安心並獲得所需文件。.

  • 你們有提供禮品卡或通行證嗎？

    是的。.

    您可以在售票處購買35歐元的套票，可用於觀賞您選擇的4場演出。您可以隨意使用，觀看4場不同的演出，或觀看同一場演出最多4次。.

    此通行證沒有時間限制，但僅限指定人選。.

    如果發生遺失，請聯絡我們，我們會記錄您已觀看的演出場次，以便您能進入演出場地。.

    請注意，持有通行證並不享有優先入場權。由於我們可能無法事先獲知您的演出偏好，您仍需致電預訂，告知我們您的造訪計劃，並根據剩餘座位數確認您的入場資格。


  • 你們的取消政策是什麼？

    根據法國《消費者法典》第L 121-20-4條的規定，演出門票不享有退貨權。因此，除製作方或主辦單位取消演出外，所有訂單均為最終訂單，不可更改。.


    與新冠肺炎相關的狀況：

     

    從 2022 年 1 月 24 日起，「疫苗接種通行證」對 16 歲及以上人士生效。.

    16歲及以上的人必須進入公共場所。.

    12至15歲的觀眾仍需出示健康通行證方可入場觀賞演出。.


    什麼是「疫苗接種通行證」？

    「疫苗接種證明」是指出以下三種證明之一：


    疫苗接種證明（完整的疫苗接種計劃，包括在規定時間內為18歲1個月及以上符合資格的個人接種的加強劑）

    發出的恢復證明日期超過11天但少於6個月；

    疫苗接種禁忌症證明。.

    對於在 2 月 15 日之前已接種第一劑疫苗、正在等待第二劑疫苗的人，允許在「疫苗接種通行證」框架內使用 24 小時內的陰性檢測證明，此規定有效期至 2 月 15 日。.


    哪些地方需要用？

    疫苗接種通行證取代了「健康通行證」。它適用於所有舉辦休閒和文化活動的場所。.


    16歲以下的人需要提交什麼資料？

    12至15歲的青少年仍需出示健康證書。.

    11歲以下的兒童無需健康通行證即可進入休閒場所和觀賞表演。.

     

    要符合「健康通行證」的資格，您必須：

    • 接種疫苗證明：您必須已完成全部疫苗接種超過7天。如果您接種的是強生/楊森疫苗，則必須等待28天。.

    • 需提供新冠病毒篩檢檢測（PCR 檢測或抗原檢測）的陰性結果。檢測結果必須在 24 小時內。.

    • 或提供一份證明您已從新冠肺炎中康復的證明。您必須已康復超過11天。此證明自您收到檢測結果之日起有效期限為6個月。.


    請注意：


    自測不會產生認證證明，也不被視為健康相關的證明。.


    您可能會被要求提供身份證明，以便核實其與「健康通行證或疫苗接種通行證」上顯示的身份資訊相符，即姓名、姓氏和出生日期。.


    是否必須出示健康證明？

    如果您持有的演出門票的入場須根據 2021 年 5 月 31 日第 2021-689 號法律第 1 條（關於管理走出健康危機）和 2021 年 6 月 1 日第 2021-699 號法令（規定了管理走出健康危機）和 6 月 1 日第 2021-699 號法令（規定了管理離開健康危機的必要一般措施，並經 2021 年第 62721 年第 12201 年第 2012 月） 2-1 條及後續條款，以及第 47-1 條）的規定進行「健康通行證」檢查，則您入場須出示第 2021-699 號法令第 2-2 條和第 2-3 條所述的證明文件之一，該文件可產生符合「健康通行證」計畫要求的二維碼。.

    您有責任確保演出當天您的證明文件有效，如有必要，請使用其他合格的證明方式。.

    任何無法出示有效購票憑證的持票人將被拒絕入場。.

    無論出於何種原因，如果因證件無效或未能出示有效證明而被拒絕入場，購票者均無法獲得退款。.

     

    我如何知道我預訂的活動是否在疫苗接種/健康通行證的覆蓋範圍內？

    12歲及以上的觀眾進入任何文化場所都需要通行證。.


    我需要帶口罩嗎？

    在室內場所舉行的活動中，即使活動需要健康證明和疫苗接種證明，也必須戴上口罩。.


  • 疫苗接種合格？

    劇院管理層已註意到有關疫苗接種通行證的法律規定，並告知其尊貴的顧客，劇院將嚴格遵守該規定在對抗新冠肺炎疫情中的意義。.

     

    因此，持票人或計劃購票者完全有責任採取一切必要措施進入劇院並觀看演出。 


    若通行證無效或無法出示，門票將不予退款或更換。.


    這項措施是強制性的，沒有任何例外。.

     

    自1月24日起，16歲以上人士需持有「疫苗接種通行證」。已於2月15日前接種第一劑疫苗且等待接種第二劑疫苗的人士，憑24小時內有效的陰性檢測證明，可獲得豁免。

    12 至 15 歲的兒童憑健康通行證（需提供 24 小時內的 PCR 或抗原檢測結果）即可入場觀賞表演。.


    更多資訊請瀏覽政府網站： 


    https://www.gouvernement.fr/le-pass-vaccinal-mode-d-emploi


  • 為什麼你們的價格會因零售商而異？

    我們網站上顯示的價格是通常觀察到的平均價格，也是現場適用的價格。.

    一些合作夥伴提供的促銷活動通常以所謂的「限時搶購」或一次性促銷的形式出現。.

    任何情況下，網路業者提供的優惠票價均不適用於售票處。.

    如果您在網路上看到促銷活動，我們的建議是立即抓住機會。.

    依所示價格，可能需支付各網路及銷售點特定的租賃費。這些費用用於補償他們的工作。我們不設定這些費用，因此也無法控制這些費用。.